Automatiseer je klantcontact

In slechts 5 minuten heb je je eerste voice agent live. Voeg een agent toe, upload je bedrijfsinformatie en retourbeleid in de kennisbank, bouw je workflow met de eenvoudige workflow builder, en koppel je telefoonnummer. Je agent is direct operationeel en kan klantcontact volledig autonoom afhandelen.

Upcall is geschikt voor elk bedrijf met veel klantcontact. Van makelaars en reparatiediensten tot advocatenkantoren en e-commerce bedrijven. Als je regelmatig inkomende telefoongesprekken ontvangt voor afspraken, support of vragen, dan kan Upcall gemiddeld 80% daarvan volledig automatiseren. Dit bespaart je aanzienlijk tijd en kosten.

Een fulltime medewerker voor klantcontact kost tussen €25.000 en €35.000 per jaar. Upcall voice agents kosten een fractie daarvan en werken 24/7 zonder pauzes, ziekteverlof of overwerk. Veel klanten besparen 50+ uren per week aan telefoontijd en kunnen hun team focussen op complexere taken. De ROI is vaak binnen enkele maanden zichtbaar.

Absoluut. Upcall is 100% GDPR compliant en alle klantgegevens worden opgeslagen in Nederlandse datacenters. We gebruiken dezelfde security standaards als grote banken en hebben strikte compliance controles. Je kunt je documentatie, retourbeleid en bedrijfsinformatie veilig in je kennisbank plaatsen – alles is versleuteld en volledig beveiligd.

Ja, Upcall integreert naadloos met vrijwel elk systeem dat je gebruikt. De meest populaire integraties zoals CRM-systemen (HubSpot, Salesforce), agenda-systemen (Google Calendar), e-commerce platforms (Shopify, WooCommerce) en helpdesk software zijn standaard ingebouwd. Je voice agent kan realtime gegevens raadplegen en automatische acties uitvoeren in je bestaande tools. Voor custom systemen bieden we altijd maatwerk mogelijkheden.

Je voice agent is intelligent genoeg om complexe vragen te herkennen die hij niet kan beantwoorden vanuit je kennisbank. In dat geval schakelt hij naadloos over naar een menselijke medewerker – zonder dat de klant iets merkt van de overgang. Je kunt ook instellen dat de klant een terugbelverzoek achterlaat. Dit zorgt ervoor dat complexe zaken alsnog persoonlijk worden afgehandeld, terwijl 80% van de standaardvragen volledig geautomatiseerd wordt.